“家里新装了四片暖气片，这个冬天真暖和了。”位于青岛李沧区金水路1038号小区1号楼的居民宋女士家中热了起来。二十年前实行统一供暖期间，因有拆迁计划，整栋楼便没安装暖气管道。今年，工作人员上门为整座楼都安装上了供热设备。而随着冷空气来袭，气温骤降，有多位市民拨打半岛热线电话，反映家中遇到的供暖难题，半岛记者也联系热企落实，并协调热企入户上门解决。

  宋女士今年94岁了，在小区内已经居住了26个年头，之前冬天都采用煤炉或者燃气炉自装暖气进行取暖，家里温度最高时在18℃左右。在安装完暖气片之后，宋女士家里温度达到了23℃，即便最近天气降温，家里温度也不受影响。“在家里穿一件薄衫就可以了，真是暖和了。”宋女士说道。据了解，宋女士居住的楼座有133户居民，今冬参加集中供暖的有63户居民。

  “在接到居民的用热需求后，迅速介入，因为该楼座属于既有建筑，如果实现集中供热面临着无二次管网路的问题，一些人行道上雨污水管道、绿化带内国防电缆线等基础设施管道已经基本建成，热力管网铺设遇到很大困难。”青岛能源集团第五热力有限公司工作人员王和记者说，“于是我们与街道办、居委会通力合作，共同商讨，多次前往现场查看，优化方案，最终以架空管的方式来解决该楼管网路铺设问题。”除此之外，该楼临近金水路主干道，若使用大型吊机设备吊装管道，势必会造成道路拥堵，于是管道的安装全靠分段人工肩扛的方式，将管道切成两段三段，保证人力可以抬动，经过一个半月的时间施工顺利结束。

  为确保顺利施工，工作人员还协调告知该楼座14户商户，施工全套工艺流程中可能会破坏商户的广告灯箱影响商户营业，及出现问题后给予相应补偿，最终得到了商户的一致同意，为施工打开了绿色通道。

  今年供暖季来临之前，赵女士拨打半岛热线，称自己新购入的位于胶州市市中心的一套房子延期交房且无法供暖，希望记者帮忙出面协调解决，尽快落实今冬供暖问题。在接到赵女士的诉求后，记者第一时间联系开发企业、物业公司及胶州市住房和城乡建设局等有关部门。12月19日，记者对赵女士进行回访，她和记者说，新小区已经实现供暖，温度达标，“家里有孩子和老人居住，多亏你们的半岛热线，帮我们解决难题，让我们大家可以过一个暖冬。”赵女士说道。

  不过，记者在回访前期热线的过程中发现，有一些问题仍然迟迟没有正真获得解决。位于城阳区夏庄街道银河路某小区，居民李先生和记者说，因为小区管道老化，导致年年不达标，在半岛帮忙协调有关部门解决后，刚开始供暖前期，温度达标，热起来了。记者也在十一月份收到李先生的感谢信息，但12月19日，记者再次联系李先生，他表示，近段时间天气降温，家里温度也出现多日较低，白天家中温度在18摄氏度，到了下半夜温度下降厉害。

  市民如遇供暖难题，可继续拨打96663，半岛也将会一追到底，让市民都能过上一个暖冬。

  1、 黄岛区长江东路197号安子向阳小区13号楼1104户的隋女士家里暖气片不热，希望工作人员上门查看一下。

  回复：工作人员已入户查看，因用户室内供热设施过滤网堵塞，工作人员进行了清洗处理，并对室内供热设施进行平衡调整，目前室温为20摄氏度，并已告知用户待循环后可观察供热效果。

  2、 李先生家住市北区洮南路2号3号楼4单元202户家里只有16.5摄氏度，最近几天接连降温，晚上家中有点冷，希望能尽快帮忙上门解决。

  3、城阳流亭星河湾小区2号院5号楼1单元李女士家里暖气温度只有15摄氏度，希望工作人员上门查看。

  回复：工作人员已入户查看，用户家中供热循环正常，压力正常。用户家客厅南北均为落地窗，保温效果较差，并且地暖管铺设间隔大，对供热效果有一定的影响，经测温，家中温度16-17摄氏度。

  回复：工作人员已上门查看，用户家中暖气已正常，工作人员进行测温并调试，家中房屋温度约21摄氏度，一间房屋漏风温度约19摄氏度，暖气已逐步恢复达标温度。

  5、李沧区文昌路28号的住户袁女士，表明了自己家里地暖不热，客厅温度18摄氏度左右，主卧次卧中午只有13摄氏度左右，维修工人将每根热力管网都给清理了，还是没效果。

  回复：热企第一时间安排工作人员入户检查。经检查发现，该居民多处私改房屋建筑结构，将阳台隔断打通，开发商赠送空中花园私改为书房，地下均未铺设地暖管，随之造成家中温度不达标。

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